FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La participation est de 8 € pour les paniers sous 40 €. Elle passe offerte dès 40 € d’achat.
En combien de temps mon colis arrive ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Le délai varie selon la destination et le transporteur.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Modèles Réduits expédie dans le monde entier. Montez à l’échelle 1/87 ou préparez un décor pour diorama où que vous soyez.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit s’effectue au moment de la commande.
Comment utiliser le code REDUIT12 ?
Saisissez REDUIT12 lors du paiement pour obtenir 12 % de remise. La réduction s’applique sur le total avant les frais de port. Pour tout souci avec le code, écrivez à support@modelesreduits.shop.
Retours et remboursement
Quel délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour renvoyer un article par courrier. Prévoyez un emballage qui protège la maquette à coller ou la peinture acrylique.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf article défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit. Joignez des photos du défaut à votre message à support@modelesreduits.shop pour un traitement rapide.
Comment se passe le remboursement ?
Après contrôle du retour, nous effectuons un remboursement intégral. Compatible RC ou kit à assembler, chaque référence vérifiée repart au remboursement complet.
Garantie et aide
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, CraftyMinis, Speedmodels, Victrix, WWScenics, LR Modélisme, PN SUD MODELISME ou MINIATRON. Conservez la preuve d’achat et signalez tout défaut à support@modelesreduits.shop.
Comment contacter l’équipe ?
Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés à support@modelesreduits.shop. Indiquez le numéro de commande et la référence concernée.